Aydınlatma Metni

HAVAMAŞ İLETİŞİM KANALLARINI KULLANMANIZ HALİNDE

İŞLENECEK KİŞİSEL VERİLERE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla S.S. Çukurova Bölgesel Havaalanı Taşıma ve İşletme Kooperatifi tarafından kişisel verileriniz işlenecektir.

İşletmemizle iletişime geçmek, istek ve/veya şikâyette bulunmak amacıyla form doldurmanız, e-posta göndermeniz ya da çağrı merkezimizi aramanız halinde bazı kişisel verileriniz işlenecektir.

İşlenen kişisel verileriniz:

  • İletişim formu doldurmanız halinde: Ad soyad, telefon numarası, e-posta, mesaj içeriği, formu doldurduğunuz saat/tarih
  • Çağrı merkezimizi aramanız halinde: Ad, soyad, ses kaydı, konuşma tarihi/saati/süresi ile konuşma içeriği
  • E-posta göndermeniz halinde: Ad soyad, e-posta adresi, e-postanın gönderim tarihi/saati ile e-posta içeriği kaydedilecektir.

Kişisel verilerinizin işlenme amacı:

Çağrı merkezimizi arayanların kişisel verileri; arayan kişiye doğru hitap edilebilmesi, işlem güvenliğinin sağlanması, ileride doğabilecek uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilmesi, talep, öneri, memnuniyet, şikâyet, itiraz gibi bildirimlerin kayıt altına alınarak incelenmesi, bu bildirimlerin hızlı ve doğru şekilde cevaplanması, hizmet kalitesinin ölçülmesi ve artırılması, kanuni hak ve yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenecektir.
E-posta ve iletişim formu gönderenlerin kişisel verileri; ilgili kişiye dönüş yapılabilmesi, şikâyet/talebin cevaplanabilmesi, uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilmesi amacıyla işlenecektir.

Kişisel verilerinizin kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceği:

  • Çağrı merkezimizin hizmet verebilmesi ve kayıtların elektronik ortamda tutulabilmesi amacıyla kullandığımız yazılım programı dolayısıyla Tecmony Yazılım Bilişim ve Danışmanlık Hizmetleri Limited Şirketi ile,
  • İnternet sitemizdeki iletişim formunu doldurmanız halinde yazılım geliştirme ve bakım hizmeti aldığımız Serim Yazılım Teknolojileri Limited Şirketi ile,
  • Uyuşmazlık yaşanması veya yazılı olarak talep edilmesi halinde Havalimanı Yönetimi, Kolluk Kuvvetleri ve adli makamlar ile KVKK’nın 8. ve 9. maddesine uygun olarak paylaşılacaktır.

Kişisel verilerinizin toplanma yöntemi ve hukuki sebebi:

Kişisel verileriniz; çağrı merkezi, internet sitesi, e-posta kanalıyla elektronik ortamda, otomatik olarak elde edilecek, “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması”, “Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi”, “Bir hakkın tesisi ya da kullanılması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebebine bağlı olarak işlenecektir.

Kişisel veri sahibi olarak haklarınız:

Kanunun ilgili kişinin haklarını düzenleyen 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğe” göre havamas.com adresinde yer alan “Veri Sahibi Başvuru Formunu” doldurarak S.S. Çukurova Bölgesel Havalimanı Taşıma ve İşletme Kooperatifi'nin Karsavran Mh. Karsavran Sk. 80/4 Tarsus Mersin adresine yazılı olarak veya info@havamas.com adresine elektronik posta yoluyla iletebilirsiniz.